83歲的周某因獨(dú)生子小周長年在外地工作，長居養(yǎng)老院，日常起居依靠護(hù)工照料。周某名下有一套房產(chǎn)，希望將其出售變現(xiàn)以改善養(yǎng)老生活條件并存作預(yù)備醫(yī)療費(fèi)用。由于行動不便，周某無法親自辦理相關(guān)手續(xù)，決定委托獨(dú)生子小周代為處理。小周遂向公證處求助。
公證處了解情況后，經(jīng)初步審查，明確周某委托近親屬出售房產(chǎn)的事項符合辦理委托公證的條件，隨即向小周詳細(xì)說明了委托公證辦理流程以及所需材料。鑒于老人年事已高、出行困難，公證處迅速響應(yīng)，派出兩名公證員攜帶便攜式公證設(shè)備，前往養(yǎng)老院為老人提供上門公證服務(wù)。
公證員與周某通過溝通對話評估其精神狀態(tài)和認(rèn)知能力，確認(rèn)老人在辦理手續(xù)時意識清晰、意愿真實。公證辦理過程中，公證員向老人及小周逐條解讀委托書內(nèi)容，確保二人能夠完全理解包括委托權(quán)限范圍（如代為簽訂買賣合同、辦理過戶手續(xù)等）、委托期限及潛在的法律風(fēng)險等相關(guān)事宜和相應(yīng)法律后果。現(xiàn)場辦理過程持續(xù)約一個小時，公證員始終以通俗易懂的語言解釋晦澀法律條文，以溫和耐心的態(tài)度反復(fù)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息，直至老人完全理解后簽字確認(rèn)。辦理結(jié)束后，公證處迅速完成后續(xù)審批流程，并于當(dāng)日出具公證書，極大方便了公證當(dāng)事人。
本案是公證機(jī)構(gòu)主動延伸服務(wù)、踐行為民服務(wù)宗旨的生動體現(xiàn)。公證處聚焦老年人特殊需求，開辟“綠色通道”，通過上門服務(wù)減輕老人辦證負(fù)擔(dān)，在嚴(yán)格遵循法律程序、確保關(guān)鍵程序到位的前提下簡化非必要環(huán)節(jié)，突出人性化辦理方式，切實解決老年人行動不便、子女協(xié)助困難的實際痛點。這種“法律嚴(yán)謹(jǐn)性+服務(wù)靈活性”的結(jié)合，不僅體現(xiàn)了公共法律服務(wù)的專業(yè)與效率，更彰顯了公證行業(yè)尊老護(hù)老、為民解憂的溫度與擔(dān)當(dāng)。